Rückgabepolitik & Widerrufsrecht

Stand: 16. Juli 2026

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht gemäß Richtlinie 2011/83/EU ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu, ohne Angabe von Gründen.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte formlos per E-Mail an info@refreshbackenerg.shop oder telefonisch unter +49 30 55679012, mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Entschlusses zum Widerruf. Sie können hierfür auch unser Kontaktformular nutzen.

3. Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs, an die Ellwood Media GmbH, Lindenallee 24, 10115 Berlin, zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders mit uns vereinbart.

4. Erstattung

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Zustand der Ware

Sie haben nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufzukommen, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein. Wir weisen ausdrücklich vor Vertragsschluss darauf hin, sofern zutreffend.

7. Fragen zur Rückgabe

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf erreichen Sie unser Team jederzeit über die im Kontakt angegebenen Wege.